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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 08 aprile 2026

Questa informativa descrive come Sendcore (“Sendcore”, “noi”) tratta i dati personali quando utilizzi il sito e la piattaforma (insieme, il “Servizio”).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce Sendcore. Se stai utilizzando Sendcore per inviare comunicazioni ai tuoi clienti, tu potresti essere titolare o responsabile del trattamento rispetto ai dati dei destinatari. In quel caso, questa informativa si riferisce ai dati trattati da Sendcore come fornitore della piattaforma.

2. Dati che trattiamo

A seconda delle funzionalità usate, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • Dati account: email, identificativo utente, dati di autenticazione (gestiti tramite Supabase Auth).
  • Impostazioni email: dominio di invio, stato di verifica del dominio, record DNS necessari alla configurazione (SPF/DKIM/DMARC), nome mittente, indirizzi “from” e “reply-to”.
  • Dati campagne: oggetto, preheader, contenuti (HTML/testo), impostazioni e metadati della campagna, parametri UTM.
  • Rubriche/segmenti: liste o segmenti creati dall’utente e relativi indirizzi email inseriti/importati.
  • Integrazioni: se colleghi Shopify, trattiamo identificativi del negozio e token di accesso necessari alla connessione e alle sincronizzazioni.
  • Dati di consegna e interazione: identificativi tecnici dei messaggi inviati e metriche di interazione (es. apertura/click). Se abiliti il tracciamento, i provider possono includere anche informazioni tecniche (es. IP address e user agent) nei payload dei webhook.
  • Dati tecnici: log e dati necessari a sicurezza, prevenzione abusi e diagnostica (es. timestamp, eventi di errore).

3. Finalità e basi giuridiche

  • Erogazione del Servizio (esecuzione del contratto): creazione e gestione account, creazione campagne, invio comunicazioni, reportistica.
  • Sicurezza e prevenzione frodi/abusi (legittimo interesse): protezione dell’infrastruttura, logging e audit tecnici.
  • Adempimenti legali (obbligo di legge): ove applicabile.
  • Funzionalità opzionali: ad esempio suggerimenti AI per testi/email (se abilitati), e integrazioni di terze parti (esecuzione del contratto o legittimo interesse, a seconda del caso).

Nota: l’invio di email marketing ai destinatari richiede che tu abbia una base giuridica adeguata (es. consenso, soft spam, ecc.) e che tu fornisca ai destinatari la tua informativa e modalità di disiscrizione.

4. Destinatari e fornitori (responsabili)

Per erogare il Servizio utilizziamo fornitori che possono trattare dati per nostro conto, ad esempio:

  • Supabase (autenticazione e database).
  • Vercel (hosting e delivery dell’applicazione).
  • Resend (invio email e webhooks di deliverability/engagement).
  • Shopify (se abiliti l’integrazione).
  • Google Gemini API (solo se abiliti le funzioni AI e configuri una chiave API).

Potremmo inoltre condividere dati con autorità competenti quando richiesto dalla legge.

5. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo garanzie adeguate (ad esempio Clausole Contrattuali Standard) secondo la normativa applicabile.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il Servizio e per adempiere a obblighi di legge, risolvere dispute e far valere i nostri diritti. I dati di campagne e reportistica sono conservati finché l’account rimane attivo o finché ne richiedi la cancellazione, salvo diversi obblighi di conservazione.

7. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per autenticazione, preferenze e funzionamento del Servizio. Se pubblicheremo una Cookie Policy separata, sarà disponibile dal footer.

8. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dalla legge, puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Se sei un destinatario di email inviate tramite Sendcore, per l’esercizio dei diritti rispetto ai dati trattati dal mittente devi contattare il mittente stesso.

9. Contatti

Per richieste privacy puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito oppure scrivere all’email associata al supporto del Servizio (se presente nel tuo contratto/area account).

Questa pagina è fornita a scopo informativo e potrebbe richiedere adattamenti legali in base al tuo modello di business, ai paesi di operatività e alle integrazioni effettivamente attive.